شروط الخدمة
نظرة عامة
هذا الموقع الإلكتروني تديره Hub Trend (“نحن”، “خاصتنا”، “لنا”). نحن نعمل كمنصة تجارة إلكترونية عالمية من الشركات إلى المستهلكين، نقوم بانتقاء واختيار المنتجات الرائجة عالية الجودة لعملائنا حول العالم.
من خلال الوصول إلى موقعنا و/أو الشراء منا، فإنك تشارك في “خدمتنا” وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، بما في ذلك جميع السياسات المشار إليها هنا.
مهم: نحن نعمل كبائع تجزئة عالمي. يتم توريد المنتجات من مختلف المصنعين والموردين الدوليين لضمان الجودة والقيمة.١. الإفصاح عن نموذج العمل
إشعار الشفافية: تعمل Hub Trend كمنصة تجارة إلكترونية عالمية من الشركات إلى المستهلكين. نحن:
- ننتقي ونختار بعناية المنتجات الرائجة من موردين دوليين مختلفين
- ندير خدمة العملاء ومراقبة الجودة وإدارة الطلبات
- نعمل مع شركاء متعددين لتلبية الطلبات والشحن العالمي
- نضمن تجربة عملاء متسقة بغض النظر عن طريقة التوريد
٢. شروط المتجر الإلكتروني
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن يكون لديك موافقة الوالدين
- المنتجات للاستخدام الشخصي فقط — لا إعادة بيع دون إذن كتابي
- لا استخدام غير قانوني أو غير مصرح به لمنتجاتنا
- حظر صارم لنقل أي كود ضار أو فيروسات
- سيؤدي انتهاك أي من الشروط إلى إنهاء فوري للخدمة
٣. الشروط العامة
- نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت
- قد يتم نقل محتواك بدون تشفير عبر شبكات مختلفة
- معلومات بطاقة الائتمان مشفرة دائمًا أثناء النقل
- توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أي جزء من الخدمة بدون إذن كتابي صريح
٤. دقة المعلومات
نحن لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حالية. المواد على هذا الموقع مقدمة لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات.
أي اعتماد على المواد على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.٥. التعديلات على الخدمة والأسعار والشحن
التعديلات والأسعار:
- أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار بسبب تقلبات السوق أو تغير أسعار الموردين
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة دون إشعار
- لن نكون مسؤولين تجاهك أو أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة
الشحن والتسليم:
- أوقات الشحن المذكورة هي تقديرية وقد تختلف حسب المورد وموقع التسليم والظروف الجوية
- الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد هي مسؤولية المشتري بالكامل
- نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن التفتيش الجمركي أو القيود الحكومية
- في حال ضياع الشحنة، يرجى الإبلاغ خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن
- يجب توفير عنوان تسليم دقيق وكامل — نحن غير مسؤولين عن العناوين غير الصحيحة
٦. المنتجات أو الخدمات
- ننتقي منتجات متنوعة للاستخدام اليومي، والملابس، والإكسسوارات، والأدوات
- قد تكون الكميات محدودة وتتبع سياسة الاسترداد
- لا يمكننا ضمان ظهور الألوان بدقة على شاشتك
- نحتفظ بالحق في تحديد المبيعات حسب الشخص أو المنطقة أو الدولة
- لا نضمن أن المنتجات ستلبي توقعاتك
٧. معلومات الفوترة وبيانات الحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه إلينا. قد نقيد أو نلغي الكميات المشتراة لكل شخص أو كل أسرة أو كل طلب.
توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد.٨. الأدوات الاختيارية
قد نمنحك إمكانية الوصول إلى أدوات الطرف الثالث التي لا نراقبها ولا نتحكم فيها.
أنت توافق على أننا نوفر هذه الأدوات “كما هي” و”حسب توافرها” بدون أي ضمانات.
أي استخدام للأدوات الاختيارية هو على مسؤوليتك الخاصة.٩. روابط الطرف الثالث
قد يتضمن المحتوى والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة مواد الطرف الثالث، ولا نضمن أو نتحمل أي مسؤولية عنها.
يجب توجيه الشكاوى المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث مباشرة إلى ذلك الطرف.١٠. تعليقات المستخدم
إذا أرسلت أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططًا أو مواد أخرى، فإنك توافق على أننا قد نستخدمها بأي شكل من الأشكال، دون التزام بالسرية أو التعويض.
نلتزم بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الشخصية للآخرين.
تعليقاتك يجب ألا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.١١. المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.١٢. الأخطاء وعدم الدقة
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت غير دقيقة في أي وقت دون إشعار.
نحن لا نتعهد بتحديث المعلومات إلا إذا اقتضت القوانين ذلك.١٣. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط، بما في ذلك:
- حث الآخرين على أعمال غير قانونية
- انتهاك القوانين الدولية أو المحلية
- نشر فيروسات أو برامج ضارة
- تقديم معلومات كاذبة
١٤. الاسترداد والاستبدال
شروط الاسترداد الأساسية:
- سياسة استرداد لمدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
- نستبدل فقط العناصر المعيبة أو التالفة أثناء الشحن
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة الأصلية مع جميع الملصقات
- أرسل صورة أو فيديو واضح يوضح المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام
⚠️ المنتجات غير القابلة للاسترداد:
- المنتجات الشخصية (ملابس داخلية، مستحضرات مفتوحة)
- المنتجات الرقمية أو القابلة للتنزيل
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
عملية الاسترداد:
- معالجة الطلب: 2–3 أيام عمل
- رد المال: 5–10 أيام عمل بعد الموافقة
- تكلفة الشحن العائد: على العميل، إلا إذا كان المنتج تالفًا
- للاستفسارات: contact@hub-trend.com — نرد خلال 24–48 ساعة
١٥. إخلاء الضمانات؛ حد المسؤولية
لا نضمن أن استخدامك للخدمة سيكون دون انقطاع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. تُقدم الخدمة “كما هي” و”حسب توافرها”.
لا تُحمل Hub-trend.com أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية.
أقصى مسؤوليتنا لا تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات.١٦. التعويض
توافق على تعويض وحماية وبراء ذمة Hub-trend.com من أي مطالبة تقدمها طرف ثالث نتيجة انتهاكك لشروط الخدمة هذه.١٧. القابلية للفصل
إذا اعتبر حكم من الشروط غير قانوني، فإن باقي الأحكام تظل سارية المفعول.١٨. الإنهاء
تبقى هذه الشروط سارية ما لم تُلغَ أو نُلغِها نحن. يمكنك إنهاؤها في أي وقت بإبلاغنا.
إذا انتهكت أي شرط، نحتفظ بالحق في إنهاء الاتفاق فورًا دون إشعار.١٩. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط وجميع السياسات المرتبطة بها الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا.٢٠. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
القانون الحاكم: قوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين إمارة دبي، مع استثناء قواعد تنازع القوانين.
تسوية المنازعات:
- يتم حل النزاعات أولًا بالمفاوضات الودية
- إذا لم تُحل خلال 30 يومًا، يتم اللجوء إلى التحكيم
- يُجرى التحكيم في مركز دبي الدولي للتحكيم (DIAC)
- لغة التحكيم: العربية أو الإنجليزية
- العميل يتنازل عن حق التقاضي الجماعي
٢١. التغييرات على الشروط
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أي جزء من هذه الشروط بنشر التحديثات على موقعنا.
استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يُعد قبولًا لها.٢٢. القوة القاهرة
نحن غير مسؤولين عن التأخير أو الفشل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة
- الحروب
- القرارات الحكومية المفاجئة
- إخفاقات الموردين
- اضطرابات سلسلة التوريد
- أعطال النظام
نلتزم بالشفافية ونبذل قصارى جهدنا لتقليل تأثير الظروف الطارئة.